市场波动 楼市软实力对决

品牌房企更重服务

面对市场波动，房企的比拼愈演愈烈，经过洗牌的房地产行业，也逐渐趋向理性和清醒。在产品设计、卖点难以拉开差距的情况下，客户满意度、品牌附加值、服务竞争力逐渐成为重要的比拼点，楼市也展开了又一轮的实力对决。

尚未交房，就开始展开社区服务。近期，为提升社区圈层生活，提供优质服务，方兴北京在尚未入住的亚奥·金茂悦，针对小业主推出了“捉马”戏剧社，这也是北京首个开发商为业主打造的儿童戏剧社。

业内分析人士认为，通常社区服务、物业管理都是交房后开展，业主入住后体验，此次方兴北京的行为无疑开创了入住服务的先河。在当前的市场波动之中，越来越多的房企开始注重软实力的提升，这也意味着社区服务进入快速发展的时代。而房企对社区服务所提供的资源整合能力，在一定程度上说明了企业的综合实力，成为房企品牌的加分项。

房企品牌重视物管服务

作为中国房地产业的龙头企业，万科的品牌口碑在很大程度上依赖于物业服务。王石曾对万科的发展方向有过这样的注释，“从建房卖房向服务型转型”。

实际上，经过近十年来的调控和市场波动，中国的住宅产品开发商都面临新一轮软实力转型。

据了解，万科逐步撤出外接物管，专心维护自身物业品牌发展；龙湖地产为进一步提升自身物业服务能力，也连续几年实施了“管理之星”的国外体验之旅；同时，中海物业也撤出多个非中海开发的住宅小区，并停止对外承接管理项目集中为中海地产提供服务。随着诸多品质楼盘及高端物业的开发兴起，曾不被关注的物管服务，悄然进入人们的视线。

业内人士表示，“毕竟，开发销售仅是很短的阶段，如何保障后续近70年高水准的物业服务更关键。在下半年楼市竞争中，越来越多的大品牌企业纷纷打响新一轮争夺战——物业服务战，不仅是产品的竞争，更是服务的竞争。”

社区物业决定生活质量

业内人士认为，“开发商不是单纯为了做产品而做产品，而是要研究客户的需求是什么，在这方面能打动业主，产品品质就上去了。”

目前市场上各大项目也都使出浑身解数打造自己的特色，争夺市场占有份额，品质与服务成为制胜法宝。此轮方兴北京在亚奥·金茂悦项目率先推出捉马戏剧社，是通过对购房业主进行走访调查，了解到大多数业主为中产阶级三口或四口之家，面临着孩子放学后时间的管理问题，而这些家庭也更愿意为孩子从小培养出良好的圈层生活。所以，在业主尚未入住时，就组建了捉马戏剧社，使孩子在潜移默化中形成健康的人格，在艺术的启蒙下，领会爱与美的真谛。

业内人士认为，在产品、户型、园林、配套等硬性指标都可以通过前期的定位研发不断调整的同时，只有物业管理是一个楼盘和开发商的软实力，是不可复制的，因此，在后续的产品中，楼盘的物业管理将为更多买房人所重视，成为考量产品品质的一项新指标。

从小微处见真正实力

当前，在刚需受到自住型商品房冲击的同时，北京楼市经过二十年的发展，改善型需求也越来越多。作为有经验有见识的购房群体，买房人不再看华而不实的楼盘营销手段，而是锁定有内涵的产品。

因此，品牌开发商在提升产品细节的同时，也尽可能多的注入文化和健康基因。不仅样板间变得内涵深厚，专注于产品；后期维护也越来越到位，物业管理从单纯的社区服务开始到激发社区焕发出惊人的活力。

在这样的背景下，作为中高档改善型楼盘，业主的要求已经不拘泥于物质上的享受，而更多地扩展到了人性化的文化活动及贴心的物业服务管理上。

因此，综合资源整合能力较强的开发商，就凸显了更多的优势。据了解，在捉马戏剧社的管理上，具备央企实力的方兴北京，不仅为小业主们提供了戏剧界一线团队的全程指导，将来戏剧社还将有与国家儿艺演员同台演出的机会，以及各种专业服装、舞美和音效的支持。

业内人士认为，伴随着中国房地产行业的成熟及购房者对居住要求的提升，作为影响未来居住品质的物业服务，不仅能在短期内保障楼盘的销量，更能帮助开发商赢得口碑，从而为开发商品牌服务，这种趋势也将成为带动房地产行业良性发展的重要方向。