城市助手：足疗O2O行业未来发展方向预估

O2O模式的兴起，绝非说是一种创新或者是突破，更确切的来说，应该将它归结为社会经济、人文发展的必要产物。尤其在近代，互联网大潮的肆虐下，致使整个社会行业的底层保护壁垒被彻底洞穿，再加上互联网大大减低了创业的成本，一时间创业浪潮兴起，资本运作频繁，O2O商业大格局已逐渐显现。

就拿足疗O2O行业数据来说，自2014年前，人们对O2O还没有任何概念，享受足疗服务的方式，只能去实体店家。但自从互联网+概念的兴起，在线预约到店消费和上门足疗的理念激活了O2O平台的活力。仅2014年末到2016年年中，便不断涌现了以城市助手为代表的二十多家足疗O2O平台，并迅速占领市场，形成一套完整且人性化极高的互联网服务行业链条。

什么是足疗O2O行业？前景有多大？

以城市助手平台为例，所谓的足疗按摩O2O平台，其根本理念在于依托互联网低成本、高转化、沟通互联等特性，高密度收录深圳市全境各个中高端足疗按摩商家以及技师的资料，并通过真实信息展示和实体店内设施展示，让有足疗按摩需求的客户，可以随时随地通过城市助手APP选择最适合自己的技师和最理想的消费场所，实时了解所关注技师动态，足不出户，在线预约的功能。最终实现技师，用户，店家三赢的局面。

前景方面，无论从大数据来说，在我国，保守估计每年足疗按摩的消费总额达2.4亿人民币，且上升态势明显，还是单从城市助手APP在过去一年数百万级的营收额度来看，足疗O2O平台未来的发展趋势不可限量。

目前足疗O2O行业“上门”与“到店”两大类的对比

目前，足疗O2O行业随着市场的选择与自身的发展，初步划分为两大类，分别是“上门”与“到店”。

其中，“上门”的平台比如功夫熊、点到、云足疗等，主要是指采用O2O平台，实现客户线上交易，线下到达客户指定地点进行按摩服务的一种模式。该模式的优点在于能够满足行动不便的老人和残疾人士，以及即时需求的客户群体，在地点上较为灵活；缺点是增加技师的赶路成本和道具成本，受不同的地点限制，无法提供例如汗蒸之类的服务；除此之外，服务双方的安全问题和摆脱平台进行私下交易的问题，也阻碍着“上门”这一足疗O2O模式的良性循环发展。

而另一种“到店”的平台比如城市助手、7点钟等，主要是指采用O2O平台，实现客户线上交易，线下到达指定店面消费的一种模式。虽然在这种模式下无法顾及行动不便的老人和残疾人士，但是专业的门店能够提供更为齐全的设备和服务，对员工的管理、成本的把控也更为专业与准确，让客户能够更为安心与舒心。但是如果要在该模式下不断创新，就要加强品牌管理与客户维护，其中大量的成本、管理能力和时间需求，对于初创团队而言经营难度系数较大。

综合来看，二者各有千秋，针对不同人群的需求有着各自的优点，而许多足疗O2O平台也在通过各种方式，来化解各自模式所存在的固有弊端。

足疗O2O行业未来发展方向预估

既然是第三方服务行业，那么未来足疗O2O模式的发展，一定会朝着人性化，智能化，全面化，专业化等多端并存的方向预估下合理发展。

人性化，智能化方面，主要体现在平台功能实现和友好程度方面。以城市助手APP为例，平台为了进一步提升人性化体验，专门在APP中加入了实时在线聊天、一键通话功能，实现了与技师零距离沟通的瓶颈，让陌生服务更加透明，更加人性。

全面化和专业化方面，城市助手APP为了提升技术的专业程度，特别加入技师点赞功能，用户可以通过APP，对自己喜欢的技师进行收藏、点赞和评论，通过评分方式，实现平台技师优胜劣汰市场法则，从而确保城市助手APP的专业性。同时，为了考虑用户的多方需求性，城市助手APP特增设三方微信预约功能以及推拿刮痧、中医理疗等多特色内容，极大的丰富了平台的服务种类，满足众多用户群体。