资产全周期服务 万科物业综合提升房屋资产价值

 日前，一场规模空前的“大型社区公益活动”在全国55个城市、1200多个社区同时举行，这是万科物业一年一度的“朴里节”。社区活动亮点颇多，精彩纷呈，受到业主广泛好评。在这一届 “朴里节”活动现场，万科物业还为业主们提供装修业务服务，现场登记咨询，并给出十分有诚意的优惠。

房屋是物业的基础，也是业主最关心的问题所在。万科物业以业主的利益为出发点，提供房屋资产全周期、全方位的物业服务，从房产经纪、美居装修，再到资产投资，综合提升房屋资产价值。

房产经纪：规范房屋交易

在我国，房屋中介机构尚出于粗放的发展阶段，媒体对于黑中介的报道也常常见诸报端，无论对于买主还是卖主而言，房屋租售一直是令人头疼的问题，房屋交易亟待规范。

为了给万科物业的客户们提供更优质的服务，减少房屋交易过程中带来的不便，早在2001年，万科物业就成立了自己的房屋经纪机构——万科租售中心，专职为万科各社区业主的提供房屋资产管理服务，提供包含房屋托管、一手房销售代理、二手房销售代理、权证交易服务在内多个方面的房屋资产服务。

万科物业可以为业主提供房屋资产保值增值服务，强大的万科物业作为专业保障，全国万科楼盘的质量保证；相比行家，万科租售中心更了解万科业主和万科楼盘；资产管家为您的房屋做管理和维护，房屋托管服务让你的出行更放心；交流流程公开、透明、严谨；提供万科专业的售后服务，相比别人，房屋交易是结束，对于万科，房屋交易是服务的开始。

十多年来，万科物业的房产经纪业务已覆盖全国46个城市，累计服务业主超过40万，为业主代理房屋近18万套。

美居中心：保障落地的质量

在美居装修的环节，自2010年成立美居中心以来，万科物业为业主提供从毛坯装修、二次装修到软装宅配的全周期装修服务。截至目前，万科物业美居中心服务面积覆盖超过3000万平方，服务业主累计超30万户。

但对于万科物业而言，服务数量不是最重要的，他们和业主的关注点完全一致：最终要的在于装修的品质。

在装修环节上，多数装修公司采用双向收费机制，向建材供应商收取服务费的同时还要向业主收取一定比例的佣金。而且他们通常会与一些供应商合作，向签约业主推销他们的建材，中间的采买和运输成本也需要业主自行承担。种种装修的痛点，作为直接接触社区的入口，万科物业则采取单边收费模式，免除业主侧的佣金比例，为用户节省装修费用。此外，他们还利用覆盖全国的范围优势，实现小区家具统一采买，直接向供货源头购买，省去中间渠道、代理环节、多次运输成本，极大降低了业主装修的总花费。当然，供应商的资质也经过层层把关，几乎都是拥有高品质和品牌影响力的品牌。

相较于行业一般的家装标准，万科物业为业主提供装修的前置筛选及后期服务，为业主平均节省约50%的装修时间，真正做到“又快又好”。据统计，截至目前，万科物业已为装修的业主共计节省装修时间超过600万小时。

此外，对装修人员的安全保障、施工流程的安全标准都做出统一规定，在家装过程中采用多重监管模式，不仅对装修公司的品质、装修耗材的选择进行监管，还在施工方的规范操作及社区的安全、环保上提供专业的保障。

更加贴心的是，万科物业还提前为业主考虑，在施工前对装修房屋提前备案，提前告知其他住户，并严格执行施工规定，不给邻里带来苦恼——让业主在收获美居的同时收获邻里的朋友。

资产投资：实现全周期服务

在万科物业服务的社区，基于移动互联网技术构建的睿服务体系极大地提升了物业服务的效率。睿服务体系为业主提供建筑智能化系统的一站式全方位服务。2013年推出的“住这儿”App，更通过一键呼叫管家、在线查费缴费、无卡出入通行等功能连接小区居民和物业，通过邻里分享、友邻市集等促进邻里社交与互助。一个小的细节是，物业即使晚上十点接到业主要求送水的电话，也能半小时内响应业主需求，物业和业主之间的距离就这样拉近了。

万科物业还为业主提供完备的资产投资管理服务，如批量车位投资、包销、代销，会所、社区商铺的资产运营改造等，通过发现接管项目范围内具备潜力社区资产，对资产进行功能升级、改造，提升房屋资产价值并及时变现，帮助业主获取溢价收益。从2011年起，万科物业的每个项目都从物业管理开支中拿出6%用于实体养护，这已成为一项硬性规定。“友邻计划”开展以来，业主购买产品或服务的电商利润也全部返还到小区的硬件维护和文化建设上。城市在变化，万科物业“以业主资产的价格作为衡量物业工作价值的标准”始终不变。

从购买、居住、装修到房屋的资产管理，万科物业为业主实现全周期资产服务。

增值保值：为业主房屋资产保驾护航

享受土地和人口红利，房地产行业经历了十余年的黄金时代。而人口红利拐点即将到来以及城镇化率增幅放缓等因素的影响下，我国房地产市场正在从“增量开发”向“存量持有”阶段过渡。在此背景下，房屋的增值保值成为关键，物业也不再仅仅是“售后”业务，而具有了不动产管理的职能。而万科物业对业主房屋的全周期服务，也成为不动产保值增值的强大支撑。

好的物业管理可以提升不动产的市场价值。2016年8月，在对15个大中城市、近1500万平方米的10年以上住宅项目进行抽样调查（同类型、同时间、同价格楼盘）的数据显示，98.3％的万科物业在管住宅价格高于周边，溢价空间达到26.77％。

行业分析报告指出，万科楼盘的保值与增值，依靠的是房屋质量、装修、配套和物业基础服务这四大“王牌”，这也成为存量房产时代物业行业的积极探索。

在谈及对物业的理解时，万科物业CEO朱保全曾表示，“物业管理的本质是对业主资产的打理”。万科物业对于房屋的全周期服务，不仅是帮助业主改善居住条件，更是希望通过建立一个规范化的平台实现业主资产打理，让更多业主体会到物业服务之美好。

正如万科物业CEO朱保全所说：“社区是社会的细胞单元，社区和谐幸福将是社会和谐幸福的基础。”万科物业正以其360度无死角的服务，实现房屋的增值保值，让更多人感受到社区生活的品质和幸福，进而促进社会的和谐幸福。