互联网家装在2013年开始出现，2014年至2015年持续爆发，单单珠海一座城市就有近30家互联网家装公司，更不要说北上广深了。而互联网家装究竟具备什么样的特点，能给客户带来什么样的体验，所谓互联网家装的定义究竟是什么，业内却一直鲜闻声音。去年成立的以省心环保为核心的五十家互联网家装，在一周年庆之际，推出了省心2.0进阶模式，不但给出了互联网家装的标准定义，更掀起了一股行业动荡的剧震，而这股剧震更是来自6个不同的次元。

一次元震：标准定义真正互联网家装

一场家装市场蛋糕巨大的春雨搞的遍地都是互联网家装公司，而这些公司通通都是套餐、低价、去中间化的黄金三把刀模式，黄金三把刀下面又有免费量房免费设计免费报价的黄金三免撑腰。可是这太容易复制了。如此简单化搞得家装公司不谈互联网化就抬不起头似的。

这是供应链整合，这是营销手段，但这不叫互联网家装！

“互联网家装一定是以互联网思维为方针，以互联网技术为依托、以互联网特点为手段，去解决客户痛点、提升客户体验、提升企业效率的家装模式！”五十家互联网家装CMO王雷先生表示。

二次元震：用大数据技术实现高水平设计方案

设计互联网化的二次元震：将国际大师的设计方案与客户需求智能匹配的省心服务！

设计是家庭装修中很重要的环节，而找到高水平的设计师既困难重重又成本高昂。五十家与意大利国际设计大师和中国居住研究院做了一个创新性的课题研究：集中上万户型作为样本量，结合中国业主的居住习惯，研发出6大风格50套大师级设计方案。再通过互联网技术根据客户的需求，将色彩、材质、功能、生活方式四大密码进行智能匹配，无须设计费即将高水准的大师方案还原到客户的家中。

同时，本次省心2.0模式更在此基础上增加了客户的星座、身高、体重、兴趣爱好等等更为精细化的数据，通过数据分析更为人性化地匹配设计方案，且快速而精准。例如某女性客户身高为155cm，爱烹饪，系统会自动测算厨房吊柜的适合高度并推送橱柜产品，而不会按照传统吊柜尺寸提供。同时，设计师在服务的过程中效率显著提高，个人经验与能力与智能化系统更加融合，使最终方案既美观又实用，给用户带来了更好的体验。

三次元震：国际一线品质的F2C再进阶

主材互联网化的三次元震：国际一线大牌品质再次细化的省心服务！

五十家一年来一直坚持从厂家供货，越过经销商直接推送给客户，去除了所有中间环节，为客户至少节省30%的成本。这一点虽然和其他互联网家装相差无几，但五十家所有的主材产品几乎全部来自国际一线，品类更是囊括全屋定制家具及全屋软装配饰。

本次新推的省心2.0模式，更是在例如内门、地板、墙漆、卫浴等产品类别层面深度细化了型号和功能，细化的方式则是基于一年以来用户的样本数据进行数据分析总结而出，有效匹配智能优选体统，自动生成满足用户需求且风格统一的产品模型，再进行下单生产。客户可以在系统中的设计方案选定之后，继续直接选择相应品牌的主材产品即可。

四次元震：真正互联网化令施工更放心

施工互联网化的四次元震：“智能工期表”联合“用户评价施工体系”的省心服务！

开工前将设计数据、主材数据、用户个人数据等等进行导入分析，直接得出施工的智能工期表，并传送到客户的手机上。客户通过自己的手机可以了解工期时间安排，更包括工期中每一步的工艺要求和施工步骤。这让客户可以清晰的了解自家的工程进度以及施工标准。

在整个施工环节中，五十家通过互联网的方式改变了工人的管理模式，工人的收入由业主决定。这一改变让工人的积极性被调动起来，也就是说为了能赚更多的钱，唯一的途径就是提升用户体验，让客户满意，得到5星级好评。

这次省心2.0的发布，还将工人以往的工作数据记录到系统中，如曾经做过的工地，擅长的风格，客户的评价记录，以及工作饱和度等，从而实现系统自动派单，再次升级用户体验。

五次元震：环保的级别一定是变态级

很多客户追问老人和孩子的居住问题，因为老幼人士更加需要呵护，需要考虑安全及健康问题。五十家当即拿出了由心出发的“521三阶立体环保体系”。

该体系承诺优于国标（国家《GB50325》）三倍。通过专业材料专家从5个源头把控环保；通过施工中期后期2次环保自检让客户看到每一步的真实数据；通过1项日本专利环保技术使用户装修完不用等散味即可入住。

而这1项专利是日本医疗级的甲醛净化技术，主要为日本的幼儿园和医院提供专业服务，五十家将这项专利技术运用于客户的家中。

五十家表示，环保并不仅仅是为了让客户放心，更是企业责任心的体现，所以我们在环保这个问题上还需做到再极致、再变态、再苛刻……

六次元震：镌刻下行业印记的初心

五十家基于一年的市场化运作，通过一年的种子用户的积累，且不断与种子用户的沟通，获取了大量的用户体验数据，更在此基础上不断优化、不断实验、不断研发，实现了1.0版本的升级，此次携省心2.0模式为客户带来了更好的体验，让客户更加省心！

五十家互联网家装CMO王雷先生接受采访时说：“互联网并非一下子爆发起来的，互联网企业也都不是一夜成名的！真正的互联网家装应该细化，应该沉下心来研究，应该让客户省心，应该用互利网的技术及方法优化客户体验，应该一个问题一个问题地逐步解决，应该以坚持不懈的态度每天努力去思考，去践行改善用户体验的举措，进而助力行业发展！这是我们的初心，而且永远不变！”

【作者观点】

家装公司的核心就是服务。家装公司无论什么模式、什么定位，无论是否是互联网家装公司，能够真正为客户省心，从客户角度出发做好服务，才是好的家装公司。五十家围绕设计、主材、施工、环保等基于互联网技术与手段的一系列提升和进阶，不但真正定义了互联网家装公司的标准，更给整个行业带来了新的变革。客户需要五十家！行业需要五十家！期待五十家未来带来更多剧震，无论几次元！