厚积薄发，欢墅斩获双项“大住宿业金龙奖”

8月16日下午，第十一届中国大住宿业论坛，暨金龙奖颁奖典礼在杭州召开，“欢墅”品牌作为2017－2018“中国亲子酒店奖”“民宿客栈品牌杰出服务奖”双项“金龙奖”获奖单位出席颁奖典礼。论坛邀请了诸多领袖人物对话新时代大住宿品牌赋能。而欢墅，作为非标住宿小品类的领军品牌，经历1年10个月的时间洗礼，完成了定位用户画像，打造“别墅度假”IP，维护渠道好评和复购这三项品牌搭建工作。品牌内容的完善，让欢墅整体业务量得到飞跃式的提升。目前，欢墅拥有线上房源1200套，覆盖全国59个旅游目的地，成为斯维登集团旗下，专注别墅、特色住宿产品的高端分享住宿品牌。

（欢墅作为荣获双项“金龙奖”获奖单位出席颁奖典礼）

探索“大家庭”消费场景，欢墅打造“亲子游别墅”IP

今年4月，携程作为主流OTA平台推出了“亲子房标准”的概念，从客房设施，配套服务，儿童专享三个维度，提出安全舒适，贴心周到，寓教于乐的三大运营核心需求。接踵而来的，是小猪短租与某亲子幼教合作的体验民宿；驴妈妈与各大星级酒店上线的亲子主题房。打造专属“亲子IP”，已经成为今年暑期各大住宿品牌，甚至OTA平台追捧的热点。

而“欢墅”早在2017年，就全面进军家庭亲子游市场。2017年5月，“欢墅”推出“亲子游别墅”系列：门店包含深圳欢墅东部华侨城佩奇城堡、大连世茂欢墅小飞侠乐园、西安欢墅群贤别业水上花园，无锡阳山欢墅遐想动物园等。“亲子游别墅”通过加入热门卡通软装，卡通人物生活场景，儿童定制客用品，打造亲子游为出行目的的别墅度假产品。并在“途家网”“飞猪”“同程旅游”等渠道推出“六一亲子游，全家一起才好玩”“一栋别墅，全家度假”等系列别墅度假专题。针对“几个家庭凑一家”“三代同堂共出游”两类“大家庭”出行用户，制定“适合孩子奔跑的草坪”“小孩玩小孩，大人玩大人”“全家度假，口味依旧”的三大场景营销策略。由于亲子游用户的精准定位，2017年暑期，欢墅收获超过30%的用户复购。“亲子游别墅”IP成功推出，获得“同程旅游”极大认可，在2017年12月“同程全球合作伙伴大会”上，欢墅被评选为同程“最佳亲子酒店”。

（欢墅“亲子游别墅”产品展示）

时隔一年，暑期又悄然而至。欢墅今年在“亲子游别墅”IP上继续深化。在斯维登内部会员平台推出了全系泳池“亲子游别墅”专题，增加“亲子早餐” “夏日冰饮”“芬芳假日睡眠”三项软件内容，以及“亲子看护”服务，“度假玩伴计划”两项亲子游服务。结合欢墅独有的“别墅管家服务”，让前来别墅度假的客人不仅仅看见“亲子元素”，更体验到欢墅给亲子出行带来的大不同。就像欢墅总经理周磊常常强调的：“产品有很多维度，而欢墅最棒的产品，就是服务。”

坚持做小品类精致产品，品质服务彰显高端

对于欢墅来说，品牌的价值认可除了来自于别墅度假消费者，也来自于委托管理合作方。区别于普通酒店经营管理模式，欢墅的委托管理是基于闲置物业的运营。而委托管理方对房屋的日常维护，和对客户服务口碑有着极高的要求。在这个信息获取成本极低的年代，服务口碑在渠道上的呈现直接暴露品牌的运营能力。此次欢墅斩获“民宿客栈品牌杰出服务奖”确实实至名归，欢墅品牌成立以来，各大渠道客户点评分均在4.7分以上，截止2018年上半年，欢墅OTA在营门店点评总量达到19230条，入住得评率50%以上，平均好评率为95%左右。良好的运营指数，让欢墅在暑假期间稳居“迈点网”民宿客栈类风云榜前三；并被“携程旅行”高端连锁品牌科目收录。

（欢墅荣获“2017－2018民宿客栈品牌杰出服务奖”）

在这个酒店连锁如同快消品的时代，欢墅依然坚持做小品类中的精致产品，服务于一部分“注重生活品质，对度假有着高标准追求的生活鉴赏家”。

地产赋能，租售并举

欢墅品牌依托斯维登强大的集团优势，与超过100家房地产开发企业获得合作。

（大住宿论坛活动现场）

欢墅品牌依托斯维登强大的集团优势，与超过100家房地产开发企业获得合作。通过地产赋能，让欢墅成为拥有超过300亿资产管理规模的分享住宿品牌。响应国家近年来对地产“去库存”的号召，“欢墅”与地产的合作愈发紧密。“欢墅”运营团队的介入，解决了开发商“售后房屋再运营”的问题；为购房者解决度假房产无人住，回家度假无服务，别墅闲置不增值的问题；盘活闲置不动产，实现“租售并举”。