高端定标，东御管家引领服务新高度

在硬件日趋同质化的当下，软件恰恰是刷新体验、拉开差距的品牌护城河。作为东原物业对应豪宅项目的物业服务品牌，东御有着与生俱来的高“血统”和高品质。

自诞生起，东御就有着深厚底蕴的品牌烙印。东原地产和物业集团历时8年精心筹备，对超过4万余组高端客户进行深度访谈，在深切洞察客户需求同时，通过整合荷兰国际管家学院等世界品牌资源和标准，最终打造出了东御高端服务平台。

迄今为止，东御已经形成60个独立标准体系，更新迭代到3.0版，拥有24小时管家服务团队和1377个快速响应机制等标准，打造出真正的主动式服务，超越客户期待。

在服务团队打造上，东御更是严苛。《荷兰国际管家学院》《金钥匙国际服务联盟》《英然国际》等机构的认证培训是入行的敲门砖；5星级酒店从业经验、700天17500小时的培训时间是硬指标；而进入东御之后，从礼仪、服务到身体语言和品酒茶道等五大类24门专业学习，更是东御管家们的必修课。

系统化的学习，并不代表服务的程序与刻板。在“东御管家”，7对1、24小时无缝隙的专属“贴身”服务，不仅让服务常伴身边，更让客户体验到无微不至的关怀和温暖；而甄选国内外高端、奢侈的顶级品牌、五星级酒店、航海俱乐部、马术会所、医院等资源，提供囊括“衣、食、住、行、康、育、乐”的全方位尊享服务，更让社区不止于居住，更成为独具互动性的社交圈层和人文场域，让生活更加多彩有张力。

品质服务为基因，让生活时刻安心幸福

此次东御管家服务的三个项目获奖，再次彰显东原物业在高端领域的服务领先实力和行业影响力。事实上，秉承“品质服务”的品牌基因，东原物业不仅有“东御管家”的高端服务平台，行业独有的“原管家”服务体系，同样以行践言，成为引领行业的品质服务代表。

在持续的发展与更新中，“原管家”服务体系已经沉淀出4项管理体系、8大模块、100+成果模板和超过1000+条运营敏感点、54个关键触点、526条服务标准。不断丰富和完善的服务，不仅将品质化、差异化服务带到客户日常生活的每个细节中，更以人性化的体验，刷新美好人居体验——一米儿童线，时刻守护社区儿童出行；包括高空抛物监测等智慧运营，最大程度维护社区安全便捷；还有包括原·聚场、童梦童享、老友生活节等行业独创的热门IP，以强互动、广参与、深体验的社群属性，持续创新人居体验。

用建筑丰富城市，以服务丰沛生活。城市的每一次向上，都包含从硬件到软件的全面更新。作为高品质物业服务的引领者，东原物业将持续深耕，与客户共享人文社区，筑造美好生活，成为物业服务的拓新者。