去年北京两成业主欠缴物业费

【人民网人民眼光12月2日报道】“北京市住建委委托北京物业管理行业协会所做的课题《北京市物业服务企业经营状况调研报告》显示，去年在对2740个物业项目的统计数据显示，物业费平均欠缴率达到21.51%，有57万户业主欠缴物业费，欠缴总额达20.53亿元，户均3233元。”

北京一个小区平均有多少住户欠缴物业费？根据北京市住建委委托北京物业管理行业协会所做的课题《北京市物业服务企业经营状况调研报告》，平均欠缴率达到21.51%，欠缴总额达20.53亿元。与此同时，84.6%的物业企业处于亏损状况。

物业企业最多一年亏损五百万

这份调研报告公布的数据显示，在对3360个物业项目去年盈亏状况的调查中，亏损企业占到了84.6%。同时，课题组通过对近80家企业抽样调查的数据表明，2013年，亏损最多的企业达到498万元。

从整体情况看，北京物业管理行业的企业经营状况不容乐观，企业亏损严重，特别是老旧小区和普通住宅亏损严重。经营惨淡迫使一些物业企业撤出了在管的小区，一些规模比较大的企业也萌生退意，意图退出住宅项目或缩小管理规模，对整个行业发展存在不利影响。

仅四分之一小区成立业主大会

是什么原因导致物业企业的普遍亏损？课题承办单位、北京物业管理行业协会秘书长宋宝程认为，除了部分企业自身经营和服务质量有问题外，主要是整个行业共性的难题。

“物业费上涨困难是一个大家都知道的现实，很少能有小区物业费涨价的，很多老旧小区仍在执行20年前的收费标准。但人工、材料等成本却在不断增加，企业收入不增长而成本在增长，部分企业选择降低物业质量抵减成本压力，服务质量下降导致业主不满意，不满意就不缴费，不缴费服务质量继续下降，陷入恶性循环。”宋宝程说。

调研报告引用了近3年来的统计资料，欠费业主和所欠费用的数额巨大。去年在对2740个物业项目的统计数据显示，物业费平均欠缴率达到21.51%，有57万户业主欠缴物业费，欠缴总额达20.53亿元，户均3233元。此前两年的欠缴率也都在23%左右，欠缴的费用分别为12.01亿元和22.74亿元。此外，目前北京市住宅小区业主大会成立比例仅为27%。“没有业主大会这个主体，物业企业就无法就小区物业费的问题依法去协商。”宋宝程说。

建议设业主欠费黑名单

调研报告建议，应定期采集和公布物业行业的人力、材料、水、电、气价格的变化情况，为物业费市场协商定价提供参考依据。根据成本变动情况，建立合理的调价机制。同时建议，业委会成立不起来的情况下居委会代行业委会职责，解决因未能成立业主大会导致物业费调整协商主体缺位的问题。此外，报告还建议，加强业主履约约束机制建设，与银行等金融机构沟通，建立个人征信系统。

拒交物业费 业主输官司

2011年，因为不满物业提供的服务，家住济南市中的王女士（化名）因为拖欠物业费被小区物业推到了被告席上，尽管王女士列举出了物业不少不尽如人意的地方，但最终还是输了官司。

法庭上，作为原告的物业公司称，物业依合同约定为被告王女士提供物业管理服务，被告王女士接受了服务，却拒绝向原告交纳物业管理费，请求法院判令被告王女士支付拖欠物业管理费2000元及逾期未交物业管理费所产生的滞纳金500元。

对于物业的起诉，王女士也觉得挺委屈，王女士答辩称，根据物业提供的物业合同及其他规定，物业应负责共用部分的维修养护及管理。然而自己家的屋顶一直漏雨，这属于共用部位，物业公司却一直没有及时修缮。

此案经法院审理认为，王女士辩称其屋顶漏水、文化体育娱乐设施的维修管理不到位等问题，表明物业提供的物业服务是有瑕疵的。

如果允许个别业主以物业管理服务存在一般瑕疵为由拒交物业管理费，就会造成无法维持正常的物业服务水平，最终损害的是其他正常缴纳物业管理服务费的业主的利益。

所以，只有当物业服务企业提供的服务有重大瑕疵，造成物业管理区域内的环境卫生、绿化、公共秩序等持续恶化，影响业主正常生活的，单个业主才可以此为由少交或免交物业费。

据此，法院一审判决王女士限期缴纳拖欠的物业费及相关滞纳金。

（综编自北京青年报、山东商报）