从门店中介到网络平台，随着技术的发展进步，房产服务形态也在不断地发生着变化。而近些年来，伴随着移动互联网的发展成熟。一些房产服务的供应商也开始尝试着通过手机客户端为人们提供房产服务。2016年4月，链家获得60亿元B轮融资，标志着这一种模式开始受到资本市场的认可和关注。有报告显示，目前随着各类房产服务的需求不断上涨，并逐步走向多元化，移动房产服务市场开始出现拐点，成为各大厂商竞相角逐的战场。
移动房产服务将进入高速发展期
事实上从2011年开始，房产服务市场中基于移动客户端的移动房产服务就已经开始出现，并呈现出快速发展的趋势。根据第三方机构Analysys易观于发布的2016年第3季度中国移动房产服务市场发展研究报告显示。从2000年前后，传统房产服务就已经开始向互联网进军，在1998~2003年期间，涌现出了如房天下、焦点网、链家在线等一大批基于互联网的房产服务供应商。而从2004年到2010年，经过发展整合之后，基于互联网的房产服务如今已经比较成熟。
“真正令市场变得多元化的，是移动互联网应用的普及。”一位中介机构负责人表示“2011年到2013年这两年间，这个行业发展得非常快，开始的时候像搜房、链家、安居客等都纷纷推出自己的移动互联网应用平台，不过在2013年，由于国家限购政策的影响，以及大量虚假房源对行业口碑产生了消极作用，使得移动房产服务市场野蛮生长的情况开始发生了转变，部分传统平台退出，行业也开始更加注重线下资源沉淀，进入整合阶段。”
有研究机构分析指出，从2014年开始，随着乐居独立上市移动房产服务市场才真正启动。“今年以来，一方面由于‘去库存’政策从宏观上影响了房产交易市场；另一方面，现在的用户也不再满足于简单的信息获取或交易撮合，对于各类房产服务的需求不断上涨，并逐步走向多元化，所以导致了移动房产服务市场开始出现拐点。”来自Analysys易观的分析人士表示，“2016年第1-3季度房产服务活跃用户分别为2694.8万、3526.1万、4129.3万，第2季度较1季度环比增长30.8%，第3季度环比增长17.1%。本季度内，受市场政策以及市场影响，活跃用户规模具有一定程度波动；但从整体趋势上看，房产服务用户数量稳步增长，对于全网用户的渗透能力逐渐加深。未来的发展趋势会更加注重线上线下资源的高度整合，未来两年这一行业将进入高速发展期。”
来源：易观2016年第3季度《中国移动房产服务市场发展研究报告》
综合性服务平台更受市场认可
随着移动房产服务市场的不断发展完善，如今的客户需求也不仅局限于供应商提供一个手机资讯获取平台这么简单。
“从广义上来讲，房产服务是一个非常广泛的市场，除了信息获取之外，它还包括房产知识、商业、旅游地产、物业服务、装修等线上咨询以及联通的线下带看及交易服务。”某房产机构研究总监在接受采访时表示，“目前市面上很多大的服务厂商、甚至包括一些开发商都在尝试将房产服务链条打通，以覆盖尽可能多的内容。而在这一方面，综合性厂商要比垂直类厂商更具优势。”
“真实全面的房源信息、智能化的交互功能和高效的体验感是目前房产服务APP获得市场认可的三大核心要素。”来自第三方机构Analysys易观的分析报告显示，2016年第1-3季度房产服务应用人均启动次数链家App保持第一并保持稳步上涨，分别为26.95次、27.43次、29.85次。在房天下、平安好房、安居客等业内主要服提供商中占据首位，而其第三季度人均使用时长高达4.71小时小时，也超过了同类产品。
来源：易观2016年第3季度《中国移动房产服务市场发展研究报告》
来源：易观2016年第3季度《中国移动房产服务市场发展研究报告》
而记者下载试用链家APP发现，该产品最大的特点除了拥有真实房源之外，还在于高效的操作方式和充满体验感的交互。比如链家APP为客户提供了包括地图找房、商圈搜索等智能化搜索与推荐，同时包含区域、总价、房型等十余种标签，能够提高搜索效率。而其一键委托和一键约带看功能的推出也能够非常有效地提升交易效率。既方便了客户，也极大地提高了其将线上流量导入线下的效率。
来源：易观2016年第3季度《中国移动房产服务市场发展研究报告》
事实上，从目前的市场表现来看，像链家这样的综合性的服务平台业务覆盖面更广泛，由于在线下积累了大量的房屋数据资源和交易数据，所以整合资源的能力也更为强大。比如，链家可以通过建设线上平台，形成线下线上协同运作的服务体系，构建综合的房产服务链条。相比纯粹以提供信息和撮合交易为主的一般房产服务提供商，这样的服务平台能够通过其保有的大量门店吸纳线下客户，同时也能够更加有效地将其线上积累的资源导入线下，从而完成线下、线上资源的快速置换。
“现在的移动服务平台更需要将线上线下资源全面打通，并且覆盖了内容、数据、后房产服务等多维度的房产服务类型服务。整个行业的痛点在于如何保证房源真实性和提高APP的体验感。” Analysys易观的分析师在分析链家的商业模式表示，“链家app在用户体验的突出优势，源于一方面，依靠线下门店长期的经营积累建立完善的线上真房源数据库和积累多年交易数据来保障房源真实可靠；另一方面链家打造了一批职业化的经纪人团队，提升整体服务水平和服务的专业化程度。”
来源：易观2016年第3季度《中国移动房产服务市场发展研究报告》