有我在，请安心 | 融创西南“安心家园计划”全新上线

　　摘要：此心安处，是吾家

　　2月4日，立春，重庆有那么一阵暖意出现在14:48分的时候，由此，人们深信，春天就到了。

　　“黄桷树、黄桷垭，黄桷树下是我家……”以前家住重庆南岸区下浩老街黄桷树下的张浩生，安家在渝北区的融创凡尔赛花园。

　　蹲在家里的十几天时间，他教会孩子唱起他小时候的童谣。此刻，他想知道记忆中的那棵黄桷树是否发芽了。

　　黄桷树是一种有时间记忆的树，在什么时候栽种就在什么时候落叶，然后发芽。在西南很多城市都有，尤以重庆最甚。

　　2020的春天将注定像生日或者重生日一样，成为每个人对2020的集体记忆。

　　春天已然不远。我们将持续坚守在社区一线，全力守护每一位业主，静待春暖花开。

　　这段时间，融创西南的4260多名服务人员，对80多个园区进行了更严格的安全管理，把守385个入口通道，全天候对重点区域高频次翻倍消杀，为近10万个家庭提供健康值守和生活保障，让业主享受更静谧和安心的居家时光。

　　为避免人群聚集带来的感染风险，我们还把看房“搬”到线上，通过“融创西南幸福通”和10余个线上平台，足不出户也能轻松选好房。

　　这是2020融创西南全新的“安心家园计划”。它提供全维度的安心守护服务与安心资产服务，希望能够为无法外出的业主家人多想一步，多做一点，让归心，更安心。

　　老王在奥园做秩序员已有4年，每天迎来送往，和业主们已很熟络。然而在这个特别的春节里，老王不论面对谁都是一脸严肃，他手中多了把额温枪，桌上是一沓厚厚的登记表：“带好队员，多问几句，守住这儿，里面上千个家庭的安全，才有保障。”

　　多一句询问，就多份安心。我们在80多个社区，近400个门禁关卡上，紧急增派秩序员值守。以100%的值守覆盖率，严禁外来人员入内，禁止一切外来车辆进入，进出人员逐个询问登记并检测体温。与此同时，园区全范围巡逻次数增加到每日两次，管控人员与车辆。

　　“她干活特别精细，肯吃苦。”江南融府的保洁湛阿姨被同事夸得有点害羞，她摘下橡胶手套，5个创可贴出现在皴裂的手上。尽管配备了专业喷雾器和护具，她还是坚持对每个电梯按键、门把手等擦拭消毒，好让业主更放心一些。

　　像湛阿姨这样坚守在防疫消毒岗位的保洁员，在归心社区还有数百位。她们背着喷雾器，手拿喷壶与毛巾，耐心消杀过1742部电梯、1106处大堂、6553个垃圾桶……坚持每日次数翻倍的触点消杀，对电梯按钮、门把手等10多个消杀重点反复擦拭，还在快递柜前放置了便于取用擦拭的纸巾，在多个定点放置口罩回收处，避免二次污染，默默为30万业主营造更洁净的园区环境。

　　非常时期，除了手头的日常工作，伊顿濠庭前台助理小曾还肩负起了给值班同事测量体温的重任。每天上百人，每人至少2-3次，保证全员健康值守，丝毫马虎不得。

　　从疫情蔓延起，我们就开始对春节期间到岗人员，进行防护知识培训，要求员工学会并采取有效的自我保护，如佩戴口罩、勤洗手、体育锻炼等。值班期间，每位员工上岗前，都需要经过至少2道关卡的温度检测，确认员工健康情况良好，口罩佩戴无误，再进行后续服务工作。

　　大年初五，伊顿濠庭秩序员老罗带队巡视归来，一位业主提着两缸泡菜走过来，他上前接过，帮忙送到楼下，又跑到药店帮另一户业主买药。老罗擦着汗向同事调侃，自己也成了段子里步数破万的“危险分子”。

　　全民宅家进行时，我们就是你在家门之外的“联络官”。考虑到业主的出行不便，在您有需要时，只需要联络管家，我们就能够迅速、积极提供每日鲜蔬订购上门、采购代买、园区快递代送等服务，为业主提供一系列生活保障措施。

　　晚上10点，融创欧麓花园城的客关工作人员小王还在电脑前忙碌，提前整理好第2天发送的数据，分门别类成好几个表单。早上起床第一件事，就是给业主家人逐一发送新家进程与新年祝福。她到哪都抱着手机，生怕遗漏或耽误了业主的诉求。

　　春节期间，为了保证对近10万户业主诉求的迅速响应，我们每天都安排85位客关工作人员在家中值班，仅仅送去新春祝福、业主家书和科普防疫知识就发送微信超9万条。除了管家一对一服务，我们还提供400电话24小时响应，协助业主解决家中大小事宜。

　　值此非常时期，我们设备复检400多次，随时待命维护园区正常运行。如遇房屋出现问题，您依旧可以呼叫房修服务工程师，第一时间赶来解决问题。

　　春节期间，融创租售中心将集中在线上服务，您可致电沟通房屋租售问题，将有专业客服帮你解决问题。

　　宅在家，也能选好房。为避免人群聚集带来的感染风险，我们建议大家通过“融创西南幸福通”小程序，直接进行360°全景远程看房，更有专业客服人员24小时在线，帮您答疑解惑选好房。同时，在幸福通上注册成为融创经纪人，完成荐房，还能赚取佣金。

　　2020年才刚刚开始，但发生的种种却在时刻提醒着我们：珍惜现在，好好生活。认真感受生命带给我们的喜怒哀乐，把感动贮藏，把踌躇摒弃。

　　而此时此刻，请让我们为你多做一些。希望这份近万融创人支撑起的“安心家园计划”，能让家成为你的安心港湾。

　　待冰雪完全消融，鲜花绽放，再一起携手走出家门，欢笑、奔跑，大口呼吸甘醇新鲜的风。

　　选融创好房，享安心归家