好服务好邻居 “利他”文化之下的麦田房产行稳致远

 年前，李先生由于资金周转需要出售房产，然而在办理贷款期间却各种不顺利，好在沈岩松在一周之内帮助办理了贷款初审、评估、面签、过户，让李先生在年前顺利收到了房款，解了燃眉之急。

  如果说专业的服务是麦田的硬功夫，那么，日常提供便民服务做社区好邻居，便是麦田的软实力。

  近期，清芷苑郝女士近期将一面写有“热情帮助 为客解忧”八个大字的锦旗送到了北京麦田右安门区紫金印象店，以此感谢经纪人刘蕾及她所在门店小伙伴的默默付出，在过去一年，他们在店长史玢玢的带领下，举办了大大小小的社区活动四十多场，服务业主近4000人，日常中帮助业主打印复印、拿取快递，受到了社区业主、社区党委的认可与赞扬。

  危急时刻 他们挺身而出

  除了日常的守望相助，危急时刻，麦田人也是广大业主值得信赖的人。

  家住曙光花园的陈先生早上起来突然身体不适，家里也没有人，最后强撑着身体叫了120，因为无人陪伴，陈先生就给自己认识的麦田经纪人陈西銮求助，陈西銮接到电话后第一时间赶到陈先生家中，并配合120将陈先生送到了医院。庆幸后面检查并无大碍，但突如其来的生病也让陈先生唏嘘不已。身体康复后，陈先生将一面写有“助人为乐显真情 爱心化作及时雨”的锦旗送至北京麦田门店，以此表达对经纪人的感谢。

  去年7月份，太阳公元小区附近业主史玉洁女士，去菜市场买东西，不知怎地就忽然晕倒了，恰好麦田经纪人宋建武、张文菲在此经过伸出援手。他们主动联系史女士的家人，在其家人未到之前一直陪伴在史女士的左右，不断地安慰分析，让其减轻心理负担。宋建武说：“可能是中暑或者是其他的小问题，肯定不是大的疾病，因为你脸色清醒之后恢复得很快，你毕竟年纪比较大了，快70了，肯定不能和年轻人一样”。在此期间，张文菲一直拉着史女士的手没有松开过，给了她极大的支持。

  根据史女士表述，“自己要晕倒还没有晕倒的情况下，就看到有人跑过去，但这些人都是围观，只有小宋他们是走过去后就开始有动作了，给自己量血压，找速效救心丸，让自己吃下，后来问自己有孩子吗，电话给我，我来打，我说孩子忙，他说今天周末肯定都在家，这时候有孩子不用，还等什么时候，后来他联系了家人，自己觉得在现在这个社会，还能遇到这样的人，太难得了”。

  宋建武和张文菲的好善乐施，让史女士倍感温馨，在她看来，两个年轻人能这么做，一定和麦田的管理培训密不可分。“有事找麦田”不只是一句口号，而是所有麦田经纪人日常的实力践行。

  也许一封感谢信、一面锦旗不足以表达客户、业主们的感激之情，但对于麦田来说，社区居民信赖麦田，把麦田人当做家人，这份信任弥足珍贵。也正是基于这份信任，让每位麦田人更加坚定地为社区家人服务。

  长久以来，麦田房产秉承“利他”企业文化，鼓励所有员工以善良为前提，不带任何利益目的向社区居民服务。面对顾客，麦田经纪人是懂房产的专家，用专业服务保障顾客服务权益；面对居民，麦田经纪人是社区好邻居，日常提供便民服务，构建社区幸福生活；面对突发事件，特别是老年人紧急救助时，麦田经纪人总是第一时间挺身而出，温暖诠释“远亲不如近邻”。

  “您有任何需要帮忙的，都可以随时来麦田门店或电话联系我们”，这是麦田人常说的一句话，也是他们深耕社区承诺与“利他”企业文化的践行。