“重器——社群“郑伟峰谈新旅居时代文旅的社群运营

导言:“重器,国之宝器,在古代指的是国家最重要的战略、人才和军事物质、是国家的核心力量,对一个国家的发展起着举足轻重的作用。”郑伟峰认为,之所以把社群提到重器的高度,不单单是一个简单的营销组织,一个实现客户和企业之间链接的价值平台,它其实是人社会性的延续,也是人与组织实现价值再造的一个重要方式,大量的高净值客户组织里面蕴含的价值空间将远远胜过地产本身,完全可以提升到文旅地产企业战略场面高度,是文旅地产未来制胜的关键。

作为互联网时代的产物,近年来,大家对于社群的关注度不断攀升,社群经济也一跃成为一种新兴的商业形态,备受各行各业的青睐。

而对于文旅地产来说,为什么要做社群,社群的意义又体现在哪些方面?

阿那亚“始于度假,终于社区”的成功运营模式开创了文旅地产社群营销的先河,也展示了社群的新玩法。在传统的社群认知中,社群只是一群人去共同做一件事,而阿那亚将社群进行了重新定义:社群成就了阿那亚从建筑业转变为服务业的过程。

在雅居乐昆明区域总经理郑伟峰看来,阿那亚社群模式的成功并非偶然,而是满足了当前旅居人群最为看重的东西。

互联网时代举足轻重的“社群”本质只是人性的延伸

上古群居形成部落,今天兴趣在部落化,人,是社会的群居物,任何人都不能一个人活在这世界上。而抱团取暖获得安全与今天的被赞同,被认可,被关注,是人类最基本的心理需求之一,或者说所有的群居动物,都会有这个需求,而社群正是充分满足了人类的群居愿望与被认同的心理。

郑伟峰认为,相较于普通人群,旅居人群往往有着更好的经济实力,或者在某一个领域实现了自己的价值。而选择旅居之后,不甘“寂寞”的他们希望能够再度让自我的价值得到体现,他们迫切需要一个纽带来实现自我的价值再造,而不仅仅是在旅居生活中无所事事。而文旅社群,正是这样一个重要的桥梁和纽带。

文旅地产基因中的“情怀”和“社群”

郑伟峰指出,对于文旅地产社群来讲,需要有自己独特的精神气质与人文标签,即自己的基因密码,在这样的社群中,孕育出基因+物质、精神+物质的内核产物,让广大业主在此找到心灵归属,对广大人群形成吸附、辐射。

在今天物质被充分满足的时代,精神需求必然产生更多社群。 社群成员之间的共同价值观,是社群的精神内核,是社群发展的强大凝聚力。旅居人群需要的不仅仅是一个宜居的城市,一所舒适的房子,更是一个心灵的归属,一个情感的共鸣。而社群,正式将有着共同需求的人聚集起来,实现深度的关系营销,以共同爱好、行业、价值观为着眼点,线上、线下相结合,通过平台和价值链,构筑新的熟人圈,提升项目转介率。

社群成败三要素

一个友善、互助的社群对人们幸福指数的提升变得尤为重要。为什么会出现这种重建社群的新变量呢?这是一股多种力量汇集而成的激流。第一种力量是丰裕社会,第二种力量是网络连通。第三种力量人性最基层的地产逻辑非共识的不断被发现,

郑伟峰提出在互联网发展到今天,人性和非共识越来越为重要,要做好社群就必须通达人性,现在很多开发商都开始运营社群,但坦白来说,也都是一窝蜂的上,对社群运营的认知和准备程度远远不够,郑伟峰提出地产社群运营必须有三个基础认知:1、从战略层面重视,不能急功近利,2、从客户的价值场面要注重社群对业主或客户的价值再造,3、重视时间的复利,不能浅尝辄止。当前形势下文旅社群应运而生,并成为今天旅居时代的核心精神内涵。当然社群的建设不是一朝一夕之功,而是需要花心思、花时间,像建设一个大型项目一样,一砖一瓦,聚沙成塔,最终形成企业的重器。

在今天的文旅新时代,社群正在成为文旅地产的软实力,它的“价值延伸””正在成为地产的有力补充或正在超越地产本身,它以满足业主的精神需求作为价值出发点,作为价值实现的精神载体,以平衡人的物质与精神生活为落脚点,让每一位业主都成为社群核心的拥趸,进而赋予文旅地产更大的魅力。