从屡获殊荣看蛋壳公寓“硬”实力和“软”实力

 近期，iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《艾媒报告|2019中国长租公寓市场现状调查与消费者行为监测报告》显示，有43.0%的白领人士表示可以接受一直租房而不买房的生活方式。特别是一线城市的长租公寓市场已基本普及，北京、上海、广州和深圳的长租公寓入住率分别达到93.0%、89.0%、95.0%和96.0%。

　　通过报告可以看出，长租公寓市场前景看好，迎来快速发展机遇，但同时艾媒咨询分析师认为，目前长租公寓行业仍处于多种运营模式并存的探索阶段，各大品牌暂时没有形成相对固定的市场格局，性价比是长租公寓下半场争夺的重点，服务和科技会成为长租公寓未来的重要发展方向。

　　在诸多长租公寓品牌中，长租公寓运营商蛋壳公寓抓住发展机遇，跻身头部企业行列，并因在产品、服务和科技上表现抢眼，也获得了市场的诸多肯定。

　　在5月份，胡润研究院发布的《2019一季度胡润大中华区独角兽指数》&《2019一季度胡润中国潜力独角兽》上，蛋壳公寓荣登“一季度新发现21家独角兽企业”榜单，以超100亿人民币的估值领先，并成为房产服务行业唯一上榜企业;在6月发布的长租公寓各大榜单中，蛋壳公寓位居迈点研究院“长租公寓品牌影响力榜单”、易居克而瑞“5月长租公寓品牌排行榜”、睿和智库“长租公寓新时代声音榜”三大榜单首位;在6月12日举办的第四届中国房地产租赁行业峰会上，蛋壳公寓斩获“2019年度住房租赁行业年度领袖企业”和“2019上半年度涵寓长租公寓综合榜分散式TOP10”双项大奖。

　　在促进行业发展、践行企业社会责任上，蛋壳公寓连续两年成为共青团中央指导的“大学毕业生成长计划”公益项目的独家租房合作伙伴。并与环保部CEC共同研究制定室内空气质量企业标准，做绿色公寓先行者。更在6月底，联合杭州市住房租赁管理服务中心、杭州市住房租赁管理协会及多家长租公寓企业共同发起“真房源公约”行动，倡导租赁真房源，维护租赁市场秩序。

　　蛋壳公寓所获得的多个市场成绩，从一定程度上表现出长租公寓行业强盛的发展生命力，也是对蛋壳公寓一直严抓租房品质、运营能力的肯定。在瞬息万变的市场中，对于长租公寓来说，如何建立、经营好自身的品牌实力是发展的关键，蛋壳公寓的发展经验值得借鉴。

　　不断扩大的租房需求下的“品质连接”

　　iiMedia Research(艾媒咨询)此次发布的《艾媒报告|2019中国长租公寓市场现状调查与消费者行为监测报告》中还显示，2018年中国流动人口规模达到2.4亿人，其中有2.1亿人需要房屋租赁。市场的租房需求在扩大，同时，租客对户型、配套、服务等租住高要求和老旧房屋、乱收费、无服务等市场中诸多痛点的矛盾也凸显出来。

　　蛋壳公寓从内及外地打造全新的品质租房生活，解决市场痛点，用品质连接租客的新需求。针对房源本身，蛋壳公寓以三大配齐：装修配齐、家具配齐、家电配齐，不仅提供了可“拎包入住”的房屋，还进行了现代化的装饰和配置，让出租房也有了家的舒适和温馨。除了提升外部的配套硬件品质，蛋壳公寓对房屋内部的空气品质也进行了多个环节的严格管控，在装修辅料上选择环保材料;在装修过程中，由质量管控团队严控装修质量;在收房阶段进行空气质量检测;检测合格后，还要进行房屋空置、开窗通风等多个流程才可上架。

　　在解决“老旧房屋”的痛点外，蛋壳公寓还运用互联网技术搭建线上租房系统，推出“地图找房”功能，可从区域、租金、户型、商业配套等几个维度为租客快速匹配房源，让租房更省心、省力。线上租房系统还提供线上的签约、交付等服务，实现租房信息和租房流程的透明化，避免发生乱收费的市场乱象。同时，蛋壳公寓还构建了完善的售后服务体系，提供24小时在线客服、月度双次保洁、专业维修等服务，保障租客入住后的权益。

　　蛋壳公寓依据市场需求、用户喜好的变化，进行产品思维和管理思维的完善，也水到渠成地获得“出彩”的效果。由此可见，对于长租公寓行业来说，任何来自市场的认可，都离不开企业对品质一点一滴的累积。

　　运营背后的租房与人文的“共振”

　　在市场的竞争中，企业对于消费者的影响也取决于面向消费者所树立的品牌调性，因此，在市场运营之外，如何树立产品之外的人文精神也显得尤为重要。

　　蛋壳公寓在提供品质房源之外便注重丰富租房社区文化，以多种主题活动，营造城市趣味、互动性高的租房氛围。目前，蛋壳公寓打造的长期主题活动有相亲活动“心动de信号”、兴趣活动“演员de诞生”、互动活动“孵蛋节”等。并不定期的举办节日类趣味活动，如母亲节的“妈妈de礼物”，以及摄影主题的“时光de记号”主题沙龙等。

　　蛋壳公寓丰富的文化活动，给予年轻租客们更多的精神关爱，让他们在享受舒适租住空间的同时，能够真正的融入到城市的生活中，并能够拓展自身的交际圈，找到与自身兴趣相投的群体，从而获得更多在城市中奋斗的力量和对未来美好生活的向往。如此，长租公寓也起到租客与城市的连接作用，完美体现“房子是租的，但生活不是”的全新租房理念，真正与租客内心产生共振。

　　从长租公寓长远的发展来看，租赁住房市场已进入变革时代，技术实力、多元化服务、产业链完善都是提升企业竞争力的因素，但任何一个行业生态系统的构建过程和完善过程，都不能脱离市场和用户的实际需求。通过蛋壳公寓品质房屋构建的物质基础和丰富的社区活动打造的人文精神来看，只有将服务和品质用心与用户产生连接，并渗透到产业链的各个环节中，才能拥有强大的竞争力，来从容应对不断变化的市场和用户需求。