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世茂服务福州:立足用户需求,高品质物业服务筑口碑

对商写项目来说,物业的服务和运营是让楼宇“永葆青春”,让办公“高效智能”的秘诀。什么样的物业服务才能让时间成为商业写字楼的美好积淀?福晟国际中心物业服务团队交出了一份令人满意答卷。

福晟国际中心凭借福州六一环岛市中心位置,双地铁口超5A甲级写字楼的优势和配套,成为城市商务地标。世茂服务福州中心城市公司引入“M智慧+世茂全业态服务体系”为其提供500余项标准化服务,基于商办服务的多样化需求提供定制化服务解决方案,致力于打造福州商业写字楼的新标杆。

标准细化,执行到位

从绿植养护、安保防范保障、礼宾接待到管家服务,福晟国际中心物业服务团队搭建专业商业写字楼服务体系,全方位覆盖常规物业服务及保障性物业服务各个板块,将作业标准一一执行到位,在细节上用心,渗透到服务的每一处。

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客服界面形象维护依照300多项服务标准,定期开展专业化培训,连举止角度到微笑弧度等细节处都下足功夫,精益求精,带给用户最美好的体验。

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日常对消防设备的定期检查维护,固定频次的消防演练,注重对业主和用户的消防科普,福晟国际中心物业服务团队还能针对用户消防培训需求提供定制化服务,让业主和用户亲身参与实战演练。

科技引领,智慧服务

先进智能设备系统远程监管,用科技连接人与空间。在福晟国际中心科技化管理的写字楼里,室内空气质量被时刻监测,一旦室内监测到二氧化碳含量过高,系统就可以通过自动开启的全热交换风机,短时间内快速降低二氧化碳浓度祛除空气污染物。室内环境的温度和湿度由VAV空调专项专人跟进,制定客户舒适温度统计标准,通过现场测温、BA系统校对、BOX机标记并释放,保障健康舒适办公环境的同时,实现节能环保的低耗运转。

在写字楼,高压配电室、消防中控室、消防水泵房及稳压泵房等重点机房以及雨水提排泵等设备的运行状态都被实时监测,实现远程掌控,应对设备运行风险秒级响应。

个性服务,温暖相伴

福晟国际中心物业服务团队深度挖掘客户需求,提供出租车预约、眼镜清洗、衣物熨烫、健康急救等24项增值服务。细致地建立了完整的VIP客户档案,为尊贵客户提供代刷门禁、梯控、生日祝福等全方位的VIP服务。

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写字楼是办公场所,高大上也冷冰冰是大家的普遍印象。为了让用户畅心感受品质服务所带来的颗粒度、深度以及温度,结合写字楼特点,福晟国际中心物业服务团队开展春节、情人节、妇女节、端午节、中秋节等节庆温馨互动,让爱与美好充满福晟国际中心的每一个角落。

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寒风凌冽的冬日里,为奋斗在梦想路上的人提供一杯热热的咖啡或是姜茶;女神日虽然还要上班,但至少物业可以给你优雅的仪式感;上班匆忙物品丢失,客服化身“侦探”协助搜寻,需要帮助的时刻找物业准没错……贴心服务让每一天的工作有了更多的温暖,用户亲手赠送锦旗为福晟国际中心物业服务团队点赞。

更标准的服务体系,更人性化的服务内容,对应不同业态、人群衍生定制化服务方案是世茂服务福州中心城市公司的不懈追求。除了提供最高标准的基础物业服务之外,世茂服务福州中心城市公司将继续从用户需求出发,设计和提供便捷、舒心的工作和生活配套服务,打造智能化、有温度的商写新标杆。

2022-09-15 14:36:16 来源:中国房产网 浏览:1123

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