智慧厕所：看旅游景区如何借力互联网+推动厕所智慧升级

截止至2015年7月15日，“互联网+厕所”相关网络链接达2850万次，这表明，在大数据时代的发展进程中，全面推进经济发展，建设智慧城市，“互联网+”已成为重要的驱动力量，作为与人们日常生活密不可分的“互联网+厕所”也越来越受到重视。目前，在河南省郑州市的郑东新区，全国首批13座”互联网+“理念的智慧厕所业已建成并投入使用，受到社会及行业的普遍关注。

推动智慧旅游　厕所革命是关键

随着国家智慧城市建设的推进与人们对现代旅游的要求逐步提高，智慧旅游也成为其中重要一环，而厕所作为旅游中必不可少的基本要素，也是一个国家和地区文明程度的重要体现。

国家旅游局局长李金早也在《旅游要发展厕所要革命》一文中提出，“要像重视餐厅一样去重视厕所，要像重视客厅一样去打理厕所，要像重视景点一样去美化厕所”。

目前在我国旅游领域，旅游景区厕所管理还较少与”互联网+”理念结合，数量少、卫生差、管理差一直是广大游客反映最强烈的问题。同时也是社会公共服务体系和旅游过程中最薄弱的短板，严重阻碍了智慧旅游的发展，主要问题如下：

1、 数量少：景区游人多，厕所少，公厕门前经常是大摆长龙;

2、 寻找难：在传统城市规划中，厕所作为不雅的代名词，常被避讳不提，所以厕所建设地方较为偏僻，不易寻找;

3、 环境差：空间狭小，设施简陋，灯光昏暗，气味难闻，夏日闷热，冬日寒冷;

4、 管理差：打扫不及时，污水横流，普遍存在少厕纸、少洗手液等状况。

“互联网+厕所”　厕所革命的重要手段

在飞速发展的“互联网+”时代，我国将迎来智慧城市大发展的浪潮，智慧旅游也将成为衡量智慧城市发展水平的重要指示之一，旅游厕所革命更是其中最重要的环节。

面对此课题，以在城市建筑设计领域经验丰富的思纳史密斯(集团)中国为代表的国内众多专业机构已经进行尝试和探索，并初见成效。如今，由思纳史密斯(集团)中国主导设计的13座“互联网+厕所”，也已正式落户郑州市郑东新新区，为旅游厕所革命指明了方向，这批厕所也被行业人士称之为智慧厕所，成为旅游厕所革命的重要手段。

1、厕所管理全面升级。

智慧城市综合了互联网、大数据、云计算、物联网、移动互联网等技术，在此基础上的智慧厕所更是在旅游厕所革命有独到之处，通过技术上的整合，实现对旅游厕所的精细化管理。

第一，对管理人员和保洁员进行智能化管理，确保厕所及时维护，例如自动通知清洁打扫、自动通知添加手纸、补充洗水液等;

第二，对厕所内部智能管理，利用物联网技术实现对厕所内设施的智能管理，温湿度自动调控，厕所使用状态自动显示，灯光使用状况自动调节亮度，气味超标时自动启动排风，智能分析厕所环境变化及用水用电量情况，厕所设备故障可以自动检测;

第三，对厕所使用状态信息管理：如厕人员可以利用移动互联网APP或微信公众号自动查找和定位厕所，并查看厕所使用情况，避免找不到厕所和在厕所前着急排队的尴尬。

2、硬件设施智慧升级

作为基础功能，随着现代智能科技与互联网的发展，”互联网+厕所”的硬件升级在旅游厕所革命中占有极其重要的地位。

第一，解决基础(功能)需求：有别传统厕所简配，“互联网+“厕所配备齐全，更能满足基本需求，厕所内需安装空调，配备手纸、加香机、洗手液等基础设施，并通过互联网技术手段对厕所内设备使用情况即使知晓，便于更新和添加;

第二，满足人性化需求：空间宽敞、明亮、透气，设置无障碍设施，兼顾老人、残疾人、小孩需求，座便数量增加，灯光明亮，加装镜前灯，方便整理容装;厕所装有搁物架，方便搁置物品。

第三，解决生态环保需求：结合现代科学技术发展，从材料使用上，污水处理上达到生态环保需求，做到低排放、零污染，同时利用物联网技术，实现节水节电，如智能水表检测水流情况合理控制、智能照明配合人体感应自动启闭;

第四，视觉美化、景观融入：建设美好智慧城市，城市形象是第一印象，智慧厕所在这方面也需要改变以往人们心目中“丑陋”的形象，在外观上勾勒公共艺术形象，将厕所打造成城市与景区的一道亮丽风景线，真正实现绿色生态，景观融入。

3、互联网思维下运营升级

建设智慧城市，“互联网+”是手段，利用互联网优势与城市、社区结合，为城市运营提供策略，同时推出为之服务的产品和提高科技创新能力，让人的生活更便利。同样，要解决传统厕所运营方面的问题，就要突破传统观念局限，完善新的运营机制。

如果说，智慧城市的建设模式为：“城市+互联网+公众服务”，让科技为智慧城市服务，那“互联网+厕所”就是要配合国家智慧城市建设，利用智慧化的运营，让互联网+厕所成为真正的服务型厕所。

目前互联网+厕所的主要运营模式是结合微信、APP、网站三位一体解决实际需求。

第一：可通过移动互联网，利用手机微信、APP进行厕所定位以及对厕所使用情况及时查看，避免找厕难和排队的麻烦;

第二：运用互联网优势，将厕所打造成景点的商业服务站，如周边开设便利店、机器人商店、花店、公共交通工具租赁、小型图书馆、广告展示等，游客可以通过扫二维码等形式进行消费和办理景区游览业务等，全面提升城市公共服务体系，实现以厕养厕，以商养厕的新型运营模式;

“互联网+厕所”　助翼智慧旅游腾飞

随着智慧旅游快速发展，处在“互联网+”风口的智慧厕所也振翅欲飞。思纳史密斯(集团)中国董事长朱轶俊先生指出，“互联网+厕所”，不仅要具备旅游厕所的基本功能、满足人们基本需求，更是要在硬件、外观上，管理、公共服务上实现更多的服务性。目前在旅游厕所革命中，“互联网+厕所”还只是处在起步阶段，随着互联网、大数据的不断进步，“互联网+厕所”将更多地为智慧旅游的发展添翼助力，实现质的腾飞。