服务体验升级，朗诗物业创造新玩法

 近日,朗诗集团旗下国内领先的物业服务企业——朗诗物业与菜鸟驿站针对业主快递收发难的问题展开合作,在苏州吴江滨湖绿郡进行社区服务的创新升级,并取得了良好成效。此次合作是朗诗物业在挖掘社区商业道路上的一大突破,而除了与菜鸟驿站的合作,朗诗物业今年还将推出朗诗X仓服务,持续进行服务的优化升级。朗诗物业致力于为业主打造“有温度的社区”,始终坚持创新社区服务产品,积极打破传统物业服务格局,通过重新整合社区、商业、物业服务、科技等模块资源,为社区居民推出更智慧更贴心更有温度的服务。

 携手菜鸟驿站,优化社区环境

 除了基础物流自提、寄送等服务,朗诗物业此次还与菜鸟驿站合作推出了通过手机下单的上门收取或到店自寄等服务形式,极大程度为业主带来便捷高效的同时,也为朗诗物业增加了基于快递件代派服务费收取的创收模式。

 在苏州吴江滨湖绿郡运行的1个多月来,业主无需再去物业角落成堆的包裹中辛苦寻找自家快件,取而代之的,是由站点物业服务人员快速找到并交付到手里。而在寄件方面,业主也告别了往日在家等待快递员上门或外出寻找寄件点的传统模式,只需在物业管理处统一收寄。同时,针对确实有取件不便的业主,朗诗物业还提供了社区管家或保安上门配送的贴心服务。

 除兼具成本和效率的双重优势,菜鸟驿站的引入亦降低了业主对物流、网购安全隐患的忧虑,令其更加安心地畅享网购生活,社区的安全网也得到进一步得到保障。

 目前,在社区快递柜同时存在的情况下,站点每天依然有500多件快递的出入库量。尽管在收取件高峰期异常忙碌劳累,但只要看到业主脸上的笑意,物业服务人员全身的疲惫便能顿时消解。对朗诗物业来说,打造多元化的社区服务场景,与业主建立社交关系,拉近物业与业主之间的距离,正符合朗诗物业打造有温度的社区的服务初衷。

 朗诗X仓,解决生鲜物流最后100米

 朗诗物业今年在社区服务产品的创新上做了巨大投入,除了与菜鸟驿站的合作,公司还将于今年推出朗诗X仓服务,并在上海、苏州等朗诗物业管理的社区试运行。

 作为新零售改造仓储物流的一种创新,朗诗X仓的发展前景在于为社区便利服务提供了“基础设施”,为业主及电商企业提供“生鲜物流的最后100米”的解决方案。朗诗X仓是在办公楼或是社区里设置小型的生鲜冷藏库,在离消费者更近的地方,实现鲜肉、乳品、鲜蛋、果蔬的保鲜等需冷藏保鲜食品的收发场所。对于网购天南海北食物及无法收取外卖的业主,朗诗X仓第一时间解决业主收件不及时的问题,在保证食品鲜美口感的同时,降低了网购送货上门的安全隐患,保障业主安全。

 未来朗诗X仓将链接各类到家服务的平台,为业主带来更加便捷的享受。通过改善电商行业存在的慢、差、冷(即速度慢、商品受损、服务温度不强)等服务痛点,在降低其运营成本的同时,亦可满足业主高品质、高效率的消费需求,打造一站式生活服务社区商圈。

 贴心人性化的升级服务,使社区更有温度、更有活力的同时,亦给朗诗物业带来用全新商业视野和逻辑来重新定位和设计未来物业的机遇。作为朗诗集团“健康、绿色、可持续”的绿色生态系统的重要组成部分,未来朗诗物业将继续传承朗诗集团的文化精髓:以“引领绿色生活”为使命,推崇人、社会、自然和谐共生的理念,通过不断创新实践,赋能社区美好生活,打造有温度的社区,将人与环境、人与人之间的和谐关系无限放大延伸。